Política de Privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2025

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: Colrelytix
Dirección: C. Cta. del Muelle, 6, 04002 Almería, España
Email: [email protected]
Teléfono: +34 668 457 492

2. Información que Recopilamos

2.1. Datos Proporcionados Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

  • Realiza una reserva o solicita información
  • Se suscribe a nuestro boletín
  • Se comunica con nosotros por teléfono, email o formulario web
  • Participa en encuestas o promociones

Esta información puede incluir: nombre, apellidos, dirección de email, número de teléfono, dirección postal, información de pago, preferencias de viaje y cualquier otra información que decida compartir.

2.2. Datos Recopilados Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su uso del sitio, incluyendo:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y versión
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación
  • URL de referencia

Esta recopilación se realiza mediante cookies y tecnologías similares. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

  • Gestión de reservas: Procesar y gestionar sus reservas de servicios turísticos
  • Comunicación: Responder a sus consultas y mantenerle informado sobre su reserva
  • Marketing: Enviarle información sobre nuestros servicios, ofertas y novedades (solo con su consentimiento)
  • Mejora de servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar nuestros servicios
  • Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y fiscales
  • Seguridad: Detectar y prevenir fraudes o actividades ilícitas

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

  • Ejecución de contrato: Para gestionar las reservas que realice con nosotros
  • Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestros sistemas
  • Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales, fiscales y contables

5. Servicios de Terceros

5.1. Google Ads y Publicidad

Colrelytix puede utilizar servicios publicitarios como Google Ads para promocionar nuestros servicios. Estos servicios pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mostrar anuncios relevantes basados en sus intereses.

Google gestiona estos datos conforme a su propia política de privacidad, que puede consultar en https://policies.google.com/privacy. Puede controlar la personalización de anuncios en https://adssettings.google.com.

5.2. Otros Proveedores

Podemos compartir sus datos con:

  • Proveedores de alojamiento web y servicios técnicos
  • Plataformas de email marketing (solo con su consentimiento)
  • Servicios de análisis web
  • Procesadores de pagos

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y solo los utilizan siguiendo nuestras instrucciones.

6. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, salvo que la ley requiera o permita un periodo de conservación más prolongado.

  • Datos de clientes: Durante la relación comercial y hasta 6 años después para cumplir con obligaciones fiscales
  • Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
  • Datos de navegación: Según lo establecido en nuestra Política de Cookies

7. Sus Derechos

Conforme al RGPD, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
  • Limitación: Restringir el tratamiento de sus datos en ciertos casos
  • Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente para marketing
  • No ser objeto de decisiones automatizadas: Incluida la elaboración de perfiles
  • Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que afecte a tratamientos previos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected] o por correo postal a nuestra dirección, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente.

8. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

  • Web: www.aepd.es
  • Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
  • Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos sensibles
  • Acceso restringido a datos personales
  • Formación del personal en protección de datos
  • Auditorías periódicas de seguridad

10. Transferencias Internacionales

En general, sus datos se procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si es necesario transferir datos fuera del EEE, garantizamos que se aplican las salvaguardias adecuadas conforme al RGPD.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para que podamos eliminarlos.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad.

13. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento. Le recomendamos revisarla regularmente.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, puede contactarnos: