Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de octubre de 2025

1. Información General

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Colrelytix, con domicilio en C. Cta. del Muelle, 6, 04002 Almería, España.

Al contratar nuestros servicios, el usuario acepta expresamente estos términos. Le recomendamos leer este documento detenidamente antes de realizar cualquier reserva.

2. Servicios Ofrecidos

Colrelytix ofrece servicios de turismo que incluyen, entre otros:

  • Tours guiados por España
  • Escapadas de fin de semana
  • Rutas gastronómicas
  • Experiencias personalizadas de viaje
  • Asesoramiento turístico

Los servicios específicos, duración, precio y condiciones particulares se detallan en cada propuesta comercial o reserva individual.

3. Reservas y Contratación

3.1. Proceso de Reserva

Para reservar cualquier servicio, el cliente debe:

  • Contactar con Colrelytix a través de los canales oficiales (teléfono, email, formulario web)
  • Recibir y aceptar un presupuesto detallado
  • Realizar el pago según las condiciones establecidas

3.2. Confirmación

La reserva se considera confirmada una vez recibido el pago del anticipo o pago total, según corresponda, y enviada la confirmación por escrito (email) al cliente.

4. Precios y Pagos

4.1. Precios

Los precios publicados incluyen IVA cuando corresponda y están expresados en euros (€). Los precios pueden variar según temporada, disponibilidad y condiciones particulares del servicio.

4.2. Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito/débito
  • Pago en efectivo en nuestras oficinas (previa cita)

4.3. Anticipos

Para la mayoría de servicios, se requiere un anticipo del 30% del precio total en el momento de la reserva. El resto del pago debe realizarse al menos 7 días antes del inicio del servicio.

5. Modificaciones y Cancelaciones

Las condiciones de modificación y cancelación se detallan en nuestra Política de Reembolso. Le recomendamos revisarla antes de realizar su reserva.

6. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y completa en el momento de la reserva
  • Presentarse puntualmente en los lugares y horarios indicados
  • Seguir las indicaciones del guía y respetar las normas de seguridad
  • Comportarse de manera respetuosa con el personal, otros participantes y el entorno
  • Disponer de la documentación necesaria (DNI, pasaporte, seguros)

7. Responsabilidades de Colrelytix

Colrelytix se compromete a:

  • Prestar los servicios contratados con profesionalidad y calidad
  • Contar con guías certificados y personal cualificado
  • Mantener los seguros de responsabilidad civil necesarios
  • Informar al cliente de cualquier cambio relevante en el servicio

7.1. Limitación de Responsabilidad

Colrelytix no se hace responsable de:

  • Circunstancias de fuerza mayor (condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales, huelgas, etc.)
  • Daños o pérdidas de objetos personales durante las actividades
  • Accidentes causados por negligencia del cliente o incumplimiento de las normas de seguridad
  • Servicios prestados por terceros (hoteles, restaurantes, transportistas)

8. Seguros

Todos nuestros servicios incluyen seguro de responsabilidad civil. Se recomienda encarecidamente que los clientes dispongan de su propio seguro de viaje que cubra accidentes, enfermedad y cancelación.

9. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Colrelytix (textos, imágenes, diseños, logotipos) están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

11. Reclamaciones

Si tiene alguna queja o reclamación sobre nuestros servicios, puede:

Nos comprometemos a responder a todas las reclamaciones en un plazo máximo de 15 días laborables.

12. Resolución de Conflictos

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Almería, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española vigente, especialmente:

  • Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
  • Código Civil español
  • Legislación sectorial de turismo de Andalucía

14. Modificaciones

Colrelytix se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar este documento periódicamente.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos: